Persoonlijk contact
Flexibele oplossingen
5 sterren op Google
Feedbackzuil
Met de feedbackzuil, ook wel feedback paal genoemd, van Onderzoekdoen.nl kan je klantervaringen verzamelen tijdens of net na het interactiemoment, bijvoorbeeld als een klant je winkel verlaat of een cliënt de praktijk. Hiermee kunnen bedrijven en organisaties feedback op locatie verzamelen. De zuilen worden meestal in openbare ruimtes geplaatst.
- Hoge gebruiksvriendelijkheid
- Persoonlijke klantenservice
- Continu feedback meten
- Je onderzoek altijd in je eigen huisstijl
- Direct na ervaring feedback verkrijgen
- Vrijblijvend voorstel
- Persoonlijk contact
- Kosteloos advies
Tevreden gebruikers
Verzamel waardevolle inzichten op locatie in drie eenvoudige stappen
Stap 1
Inrichten onderzoek
Maak een onderzoek aan in onze enquête tool of Klantmonitor zodat deze getoond kan worden op de feedbackzuil. Je kunt gebruik maken van een breed aantal vraagtypes, waaronder: smileyvragen, meerkeuzevragen, open vragen en matrixvragen.
Groot aantal verschillende vraagtypen mogelijk, ook open vragen.
Door middel van vraaglogica enkel relevante vragen stellen.
Persoonlijke hulp als je er niet uitkomt.
Uitgebreide mogelijkheden voor routings/vraaglogica.
Voeg je eigen huisstijl toe aan het onderzoek.
Stap 2
Data verzamelen
Plan je vragenlijst in op de zuil en start met het verzamelen van antwoorden. Eventueel kunnen respondenten ook deelnemen via een QR-code of door middel van een link.
Plan je onderzoeken in op de zuil en start met het verzamelen van reacties.
Doe hybride onderzoek en verzamel ook data via een link, QR-code of door middel van een uitnodiging per mail.
Onze specialisten kunnen helpen bij het verzamelen van respondenten.
Nodig respondenten uit per e-mail en verstuur gerichte herinneringen en/of bedank e-mails.
Stap 3
Analyse en rapportage
Door middel van een online tool krijg je realtime inzichten in de verzamelde data. Log in op de tool en bekijk de analyse van de resultaten of exporteer deze naar een pdf-rapport of Excel-bestand.
Veilige dataopslag in Nederland en voldoet aan de AVG-wetgeving.
Maken gebruik van SSL-verbinding voor een veilige data -overdracht.
Realtime resultaten bekijken op iedere plaats.
Door middel van filters inzoomen op specifieke data.
Data analyseren in de tool of exporteren naar een pdf-rapport of Excel bestand.
De feedback tool heeft een mobiele verbinding waardoor WIFI niet noodzakelijk is en je realtime de antwoorden kan zien.
Klanten kiezen voor de feedbackzuil omdat:
Wij zetten ons dagelijks in voor het verbeteren en leveren van hoge kwaliteit producten.
Eenvoudig data ophalen
Eenvoudig data ophalen op locatie. Klanten kunnen gemakkelijk, eenvoudig en zonder hulp een vragenlijst invullen.
Hybride onderzoek uitvoeren
Je kunt meerdere bronnen gebruiken voor het verzamelen van data. Denk daarbij aan een link, QR code en e-mail uitnodigingen.
Gebruik maken van tool of uitbesteden
Je kunt ervoor kiezen om het onderzoek zelfstandig uit te voeren met behulp van onze enquête tool of het onderzoek door ons uit te laten voeren.
Compleet ontzorgd
Wij zorgen ervoor dat de zuil voorzien wordt van jouw huisstijl en dat hij wordt geplaatst en onderhouden op de gewenste locatie.
100% veilig en betrouwbaar
Wij voldoen aan de AVG wetgeving. Daarbij wordt alle data in Nederland opgeslagen en maken we gebruik van een SSL-verbinding.
Persoonlijke service
Dagelijks zitten er Nederlands sprekende professionals klaar om je te helpen bij het uitvoeren van je onderzoeken.
Klanten vertellen
We werken iedere dag hard aan onze producten en zijn erg trots op de fijne reacties die we krijgen. Lees hier een aantal ervaringen van onze klanten:
"Feedbackzuil voor opdrachtgever bij Onderzoekdoen.nl geregeld. Goeie club. Zeer redelijke prijs, uiterst klantvriendelijke tool, goede bereikbaarheid, komen afspraken na, goede service. Kortom, bij een volgende gelegenheid een absolute no brainer."
Richard Montanus
Medewerker onderzoeksbureau
"Laserkliniek Zwolle is nu sinds enige tijd bezig met het verzamelen van reviews via de zuil van Onderzoekdoen.nl en dit was binnen een week al een groot succes! Wij zijn aangesloten bij Zorgkaart Nederland en je maakt het voor je patiënten zoveel laagdrempeliger om een mening te geven over je service en dienstverlening. En wij bij Laserkliniek Zwolle leren hier van! En nu tijdens de Covid- 19 crisis denkt Jelmer ook fantastisch mee. Fijne samenwerking! Wordt vervolgd..."
Anouk Bliekendaal
Directeur Laserkliniek Zwolle
"Zeer prettig samengewerkt met de heren van Onderzoekdoen.nl. Ze denken mee, zijn flexibel en handelen erg snel. En niet onbelangrijk, ze zijn ook nog betaalbaar! Aanrader!"
Bianca Winants
Directiesecretaris KNOV
FAQ
Bekijk hier antwoorden op veelgestelde vragen.
Kan ik de feedbackzuil ook voor een korte periode gebruiken, voor bijvoorbeeld een evenement?
Het is zeker mogelijk om onze feedback tool te gebruiken voor een korte periode, zoals een evenement. Neem gerust contact op en vraag naar de mogelijkheden.
Hoelang duurt het voordat ik de zuil kan ontvangen?
De levering van de feedbackzuil duurt ongeveer 2-3 weken na definitief akkoord op het voorstel.
Van welke vraagtypes kan ik gebruik maken?
Je kunt gebruikmaken van de volgende vraagtypes: smiley vragen, meerkeuze-vragen, open vragen, tekstregel vragen, cijfervragen, matrix-vragen.
Kunnen jullie ook helpen met het opstellen van de vragen?
Ja, we kunnen zeker helpen met het opstellen van een goede vragenlijst. Neem gerust contact op en vraag naar de mogelijkheden. Onze onderzoeksprofessionals helpen je graag verder.
Hoe wordt misbruik van de feedbackzuil voorkomen?
In de software zit een handigheid ingebouwd die misbruik wegfiltert. Heb je hier vragen over? Neem dan gerust contact met ons op.
Wat zijn jullie ervaringen met de feedbackzuil?
Onze ervaringen met de feedback tool zijn positief. Wel zijn er een aantal punten waarmee je rekening moet houden. We bespreken deze punten graag tijdens een overleg.
Ontvang gratis en vrijblijvend meer informatie
Wil je weten wat wij voor jouw organisatie kunnen betekenen? Vraag dan een voorstel op maat aan.
Heb je nog vragen of wil je graag weten hoe de feedbackzuil werkt? Vraag dan een gratis demo aan. Onze onderzoek specialisten helpen je graag verder!