Persoonlijk contact
Flexibele oplossingen
5 sterren op Google
Hoe verhoog je de respons?
Bij het opstellen van de vragenlijst zijn er verschillende manieren om de respons te verhogen, zoals een goede vraagvolgorde en het aanspreken van de doelgroep, maar er zijn meer manieren om een zo groot mogelijke respons te halen. Dit artikel gaat in op het versturen van herinneringen en het gebruik van beloningen.
Versturen van herinneringen
Het versturen van herinneringen is een goede manier om de vragenlijst nog een keer onder de aandacht te brengen en daarmee de respons te vergroten. Wees je er wel van bewust dat je niet te veel herinneringen verstuurt of dat te snel achter elkaar aan doet. Wij adviseren om niet meer dan drie herinneringsberichten te versturen om te voorkomen dat het als spam ervaren wordt of dat uitgenodigden het gevoel krijgen dat ze onder druk worden gezet om de vragenlijst in te vullen.1
Voorbeeld van een herinnering
Beste lid,
Vorige week hebben we je uitgenodigd om deel te nemen aan ons ledenonderzoek. We zien dat je de vragenlijst helaas nog niet (volledig) hebt ingevuld. We willen graag weten of wat de vereniging doet overeenkomt met jouw verwachtingen als lid. We zijn benieuwd naar jouw mening!
Dit onderzoek wordt uitgevoerd door onafhankelijk onderzoeksbureau Onderzoekdoen.nl. Het onderzoek is anoniem, de antwoorden die jij geeft zijn dus niet naar jou te herleiden.
Het invullen van de vragenlijst duurt ongeveer 5 minuten. De vragenlijst is in te vullen tot en met 31 december.
[open vragenlijst]
Alvast hartelijk bedankt!
Met vriendelijke groet,
Vereniging de Vereniging
Beloningen
Punten sparen door mee te doen aan panelonderzoek en het verloten van een tablet of een cadeaubon, allebei manieren om respondenten te belonen en de respons te vergroten. Het belonen van deelnemers kan op veel verschillende manieren, denk aan geld, cadeaubonnen, spullen of het sparen van punten. Ook kan het individueel worden uitgekeerd of worden verloot. Maar wanneer gebruik je beloningen en wanneer niet?
Nee, tenzij...
Houd de nee-tenzij-regel aan, gebruik geen beloningen tenzij er goede redenen zijn om het wel te doen.2 De meeste enquêteonderzoeken eisen namelijk weinig van respondenten. Ze duren meestal niet langer dan tien minuten en vaak kan het wanneer en waar dan ook ingevuld worden. Je wilt voorkomen dat er een verwachting ontstaat dat er voor elk onderzoek een beloning tegenover moet staan. Als er zorgen zijn over een te lage respons, kijk dan eerst naar andere manieren om dat tegen te gaan.
Redenen voor het belonen van respondenten
Er zijn verschillende redenen waarom je toch kan kiezen voor het belonen van respondenten:
- Voor respondenten zijn er verschillende redenen om aan een onderzoek deel te nemen. Bij gebrek aan andere drijfveren (betrokkenheid bij het onderwerp of de onderzoeker of belang van het onderzoek) kan het gebruik van een financiële prikkel helpen om de respons te vergroten.3
- Voor het bereiken van slecht te bereiken doelgroepen.
- Als blijk van waardering en als compensatie voor de inzet van de respondent bij bijvoorbeeld een lange vragenlijst of een onderzoek dat uit meerdere meetpunten bestaat.
Anonimiteit
Wanneer het onderzoek anoniem is, is het belangrijk dat de gegevens die deelnemers achterlaten voor de beloning niet gekoppeld kunnen worden aan hun resultaten.
Bronnen:
1. Menon, V., & Muraleedharan, A. (2020). Internet-based surveys: relevance, methodological considerations and troubleshooting strategies. General psychiatry, 33(5), e100264. https://doi.org/10.1136/gpsych-2020-100264
2. Department for Education. (n.d.). Paying incentives. https://user-research.education.gov.uk/guidance/recruiting-participants/paying-incentives
3. Singer, E., & Bossarte, R. M.(2006). Incentives for survey participation when are they "coercive"?. American journal of preventive medicine, 31(5),411–418. https://doi.org/10.1016/j.amepre.2006.07.013
Maak jouw enquête
Met de enquête tool van Onderzoekdoen.nl kun je heel snel en eenvoudig een enquête opzetten. Probeer het nu en ervaar zelf wat de tool jou te bieden heeft.
Direct startenStart jouw onderzoek
Ben je op zoek naar een krachtige en eenvoudige onderzoekstool voor jouw onderzoek? Of wil je jouw onderzoek graag (deels) laten uitvoeren door specialisten? Wij helpen je graag!