Persoonlijk contact
Flexibele oplossingen
5 sterren op Google
PREM Wijkverpleging, verpleeg(huis)zorg en tijdelijke zorg
Met behulp van de jaarlijkse PREM Wijkverpleging, verpleeg(huis)zorg en tijdelijke zorg zorgen we er in Nederland voor dat de kwaliteit van de zorg gewaarborgd blijft. Onderzoekdoen.nl voert jaarlijks vele PREM onderzoeken uit voor verschillende zorgaanbieders in de wijkverpleging en verpleeghuiszorg.
Vrijblijvend onderzoeksvoorstel aanvragen
- Binnen 1 werkdag jouw specifieke onderzoeksvoorstel
- Persoonlijk contact
- Kosteloos advies
Wat is de PREM Wijkverpleging, verpleeg(huis)zorg en tijdelijke zorg?
De PREM (Patient Reported Experience Measurement) Wijkverpleging, verpleeg(huis)zorg en tijdelijke zorg is een verplichte jaarlijkse meting voor zorgaanbieders in de wijkverpleging en verpleegzorg. Met behulp van een zorgvuldig opgestelde korte vragenlijst voor cliënten en zorgaanbieders wordt de PREM afgenomen. Door jaarlijks de PREM-meting uit te voeren, kunnen zorginstanties de kwaliteit van de zorg aanscherpen en verbeteren waar nodig.
De meetperiode van de PREM loopt van 1 januari t/m 31 december. Organisaties kunnen kiezen voor een jaarlijkse of doorlopende meting.
PREM-vragenlijst Wijkverpleging, verpleeg(huis)zorg en tijdelijke zorg
Op 1 juli 2024 is het Generiek Kompas Samen werken aan kwaliteit van bestaan opgenomen in het Register van het Zorginstituut Nederland. Het Generiek kompas vervangt daarmee het kwaliteitskader verpleeghuiszorg, het kwaliteitskader wijkverpleging en het addendum Wlz-zorgthuis.
De PREM-vragenlijst bestaat uit 14 vragen, waarvan 11 voor de cliënt en drie voor de mantelzorger/naaste. Naast deze basisvragen heeft iedere zorgaanbieder de ruimte en vrijheid om eigen vragen toe te voegen die relevant zijn voor de organisatie.
Bekijk de specifieke vragen hieronder:
1. Inleiding
We vinden het belangrijk om te weten wat mensen met een zorgvraag en hun naasten* vinden van de zorg die zij krijgen. Daarom vragen we aan u om uw ervaringen met ons te delen. De ervaringen van mensen met een zorgvraag en naasten leren ons wat er al goed gaat én wat er beter kan.
De vragenlijst is bedoeld voor mensen met een zorgvraag die zorg ontvangen of in de afgelopen maanden hebben ontvangen. De vragenlijst is anoniem en deelname is vrijwillig. Het invullen van de vragenlijst duurt ongeveer 10 minuten.
*We gebruiken het woord naaste ook als we mantelzorger bedoelen. Een naaste is bijvoorbeeld een partner, familielid, vriend of buur. Sommigen van hen zorgen voor u als mantelzorger. Mantelzorg is het zorgen voor en zorgen maken om een naaste. De naaste heeft hulp nodig, is chronisch ziek of heeft een beperking.
2. Ervaring met de zorgverleners
De volgende vragen gaan over uw ervaring met de zorgverleners.
Kruis het antwoord aan dat u wilt geven. 1 = nee, helemaal niet; 10 = ja, helemaal wel. Daarnaast kan u bij elke vraag een korte toelichting geven.
- Heeft u het idee dat de zorgverleners naar u luisteren?
Toelichting: - Kunt u met uw vragen terecht bij de zorgverleners?
Toelichting: - Weten de zorgverleners wat uw situatie is?
Toelichting: - Helpen de zorgverleners u om met uw situatie om te gaan?
Toelichting: - Wordt de zorg samen met u, uw naasten en de zorgverleners afgesproken?
Toelichting: - Houden de zorgverleners zich aan de gemaakte afspraken?
Toelichting: - Past de zorg bij de manier waarop u wilt leven?
Toelichting: - Motiveren de zorgverleners u om zo veel mogelijk zelf te (blijven) doen?
Toelichting: - Heeft u vertrouwen in de kennis en ervaring van de zorgverleners?
Toelichting: - Houden de zorgverleners in de gaten hoe het met u gaat?
Toelichting:
11. In hoeverre zou u deze zorgaanbieder aanbevelen bij andere mensen in dezelfde situatie?
Kruis het antwoord aan dat u wilt geven. 0 =zeker niet; 10 = zeker wel.
3. Vragen aan de mantelzorger/naaste
De volgende vragen zijn bedoeld voor uw mantelzorger/naaste. Deze vragen moeten dus door (één van) uw mantelzorger(s)/naaste(n) worden ingevuld. Wanneer u geen mantelzorger/naaste heeft of uw mantelzorger/naaste dit niet kan invullen, mogen de vragen overgeslagen worden.
Kruis het antwoord aan dat u wilt geven. 1 = nee, helemaal niet; 10 = ja, helemaal wel. Daarnaast kan u bij elke vraag een korte toelichting geven.
12. Voelt u zich, als mantelzorger/naaste, gehoord door de zorgverleners?
Toelichting:
13. Zijn er afspraken gemaakt over uw rol (als mantelzorger/naaste) in de zorg voor uw naaste?
Toelichting:
14. Wilt u ons nog iets meegeven?
Wat gaat goed?:
Wat kan beter?:
Waarom een tevredenheidsonderzoek uitvoeren?
De voornaamste reden voor het laten uitvoeren van een tevredenheidsonderzoek (PREM) binnen zorginstellingen is, naast dat het verplicht is gesteld, het willen verbeteren van de aangeboden zorg. Door dieper in te gaan op de concrete ervaringen van cliënten verkrijg je inzichten waarmee je de kwaliteit van de aangeboden zorg en verschillende processen binnen de zorginstelling structureel kunt verbeteren.
Uit de praktijk is gebleken dat onderzoek naar concrete ervaringen van zorgbehoevenden beter inzicht geeft in de kwaliteit van de ervaren zorg dan enkel het vragen naar tevredenheid. Het vragen naar concrete ervaringen van de cliënt levert concretere verbeterinformatie op waar je als organisatie mee aan de slag kunt gaan.
Op deze manier kun je als zorginstelling de kwaliteit van het zorgaanbod verbeteren om cliënten zo goed mogelijk verder te helpen. Daarbij kunnen zorgverzekeraars met behulp van de uitkomsten van de PREM de beste zorg inkopen voor cliënten waardoor de kwaliteit van zorg binnen Nederland gewaarborgd blijft.
Hoe werkt het?
In de afgelopen jaren hebben wij veel ervaring opgedaan met het uitvoeren van de PREM bij verschillende zorgaanbieders. Wanneer je de PREM meting door ons laat uitvoeren, ziet dat er als volgt uit:
1. Opstartmeeting
In de opstartmeeting bespreken we samen de opzet en inhoud van het onderzoek. We horen daarbij graag meer over de zorginstelling, de invulling van het onderzoek en de te benaderen doelgroep(en). Op die manier weten we precies wat we gaan onderzoeken, welke vragen we eventueel moeten toevoegen en wie we moeten benaderen.
2. Cliënten informeren
Wanneer de invulling van het onderzoek duidelijk is, is het belangrijk dat de zorginstelling de cliënten informeert over de PREM en de vragen die ze kunnen verwachten. Indien nodig, vraag je de potentiële respondent in deze fase ook om toestemming tot deelname aan het onderzoek.
3. Contactgegevens opsturen
Om het PREM onderzoek uit te kunnen voeren, hebben wij een lijst met contactgegevens nodig van alle deelnemers. Het gaat hierbij in eerste instantie om de naam, het telefoonnummer en eventueel een e-mailadres.
4. Uitvoering onderzoek
Na het ontvangen van de contactgegevens gaan wij aan de slag! Meestal voeren wij de PREM uit via een telefonisch interview. We doen dan altijd twee belrondes. Uit ervaring blijkt dat we, mits de cliënten goed geïnformeerd zijn, dan voldoende data hebben verzameld. De PREM kan daarnaast ook uitgevoerd worden met een interview op locatie, een online vragenlijst of door middel van een feedbackzuil.
5. PREM aanleveren aan Mediquest
Het PREM onderzoek dient goedgekeurd te worden door Mediquest. Zij controleren of de PREM aan alle benodigde eisen heeft voldaan. Wij werken inmiddels al een aantal jaren samen met Mediquest, waardoor wij de PREM snel en eenvoudig bij Mediquest kunnen aanleveren. Dit hoeft de zorginstelling dus niet zelf te doen.
6. PREM doorzetten naar ZorgkaartNederland
Nadat de PREM is goedgekeurd door Mediquest, sturen wij de waarderingen uit het onderzoek door naar ZorgkaartNederland. Zij plaatsen deze waarderingen vervolgens op hun website, zodat mogelijke nieuwe cliënten goed geïnformeerd een keuze kunnen maken voor de zorginstelling die het beste bij hen past.
7. Eventuele analyse & rapportage
Indien gewenst kunnen wij een analyse en rapportage uitvoeren. Dit is niet verplicht, maar kan soms wenselijk zijn. Wij nemen in dit geval samen de resultaten door en verwerken alle aandachtspunten in een overzichtelijk rapport.
PREM Wijkverpleging, verpleeg(huis)zorg en tijdelijke zorg laten uitvoeren door Onderzoekdoen.nl
Vanuit Onderzoekdoen.nl voeren wij elk jaar de PREM Wijkverpleging, verpleeg(huis)zorg en tijdelijke zorg uit voor meerdere zorgaanbieders. Inmiddels weten wij precies hoe we de PREM het beste kunnen uitvoeren en helpen we je graag bij het uitvoeren van dit onderzoek.
Wil je de PREM snel en vakkundig laten uitvoeren door onze specialisten? Neem dan vrijblijvend contact met ons op via het contactformulier of bel direct naar 050 - 55 32 690.
Contactpersoon
Wiger Hartstra MSc
Onderzoeker Onderzoekdoen.nl
Na mijn psychologiemaster ben ik in maart 2024 begonnen als onderzoeker bij Onderzoekdoen.nl. Mijn taak is om de vragenlijst op te stellen, de data te analyseren en een mooie rapportage op te leveren. Goed afstemmen op de behoeftes van de klant is hierbij belangrijk.
In dit artikel
Wat is de PREM Wijkverpleging, verpleeg(huis)zorg en tijdelijke zorg?
PREM-vragenlijst Wijkverpleging, verpleeg(huis)zorg en tijdelijke zorg
Waarom een tevredenheidsonderzoek uitvoeren?
Hoe werkt het?
PREM Wijkverpleging, verpleeg(huis)zorg en tijdelijke zorg laten uitvoeren door Onderzoekdoen.nl
Meer informatie?
Heb je een vraag over de PREM Wijkverpleging, verpleeg(huis)zorg en tijdelijke zorg? Neem dan gerust vrijblijvend contact met ons op voor meer informatie!
Waarom kiezen voor Onderzoekdoen.nl?
Onze onderzoekprofessionals voeren ook graag het PREM onderzoek uit voor jouw zorginstelling. Wij hebben inmiddels al vele verschillende PREM onderzoeken uitgevoerd en kunnen dit onderzoek tegen lage kosten en zonder enige moeite voor jouw organisatie uitvoeren.
Dataverzameling
Wij bieden de mogelijkheid om op verschillende manieren data op te halen, waardoor het aantal respondenten verhoogt.
Persoonlijk contact
Wij nemen de tijd en aandacht voor onze klanten, waardoor we de hoogst mogelijke kwaliteit kunnen leveren.
Snel schakelen
Doordat wij veel ervaring hebben met de PREM kunnen wij snel schakelen en binnen 3 weken het onderzoek uitvoeren.
Voor deze organisaties verzamelen wij inzichten:
FAQ
Bekijk hier antwoorden op veelgestelde vragen.
Wat is de doorlooptijd van een onderzoek?
Een onderzoek is opgedeeld in drie fases. Fase 1 (opstellen onderzoek) en Fase 2 (data verzameling) duren gemiddeld 2-3 weken. Voor Fase 3 (analyse en rapportage) staat max. 3 weken. De doorlooptijd van een volledig onderzoek komt dus uit op max. 9 weken.
Wat zijn de kosten voor het laten uitvoeren van dit onderzoek door Onderzoekdoen.nl?
De kosten voor het uitvoeren van dit onderzoek hangt van verschillende factoren af. Enkele van deze factoren zijn het aantal groepen in je respondentengroep, de manier van data verzameling en de omvang van je onderzoek. We sturen je graag kosteloos en vrijblijvend een projectvoorstel op maat.
Hoe zit het met de privacy / AVG?
Bij het uitvoeren van een onderzoek volgen we strikt de AVG. Voor respondenten komt een privacyverklaring beschikbaar en met klanten stellen we een verwerkersovereenkomst op.
Kan ik het onderzoek ook zelf uitvoeren?
Met onze enquêtetool zou je het onderzoek ook zelf kunnen uitvoeren. Echter niet ieder onderzoek leent zich ervoor om het onderzoek zelf uit te voeren, bijvoorbeeld omdat het om een complex onderzoek gaat. Neem contact met ons op om te bepalen of je het onderzoek zelf zou kunnen uitvoeren of dat het beste is dat wij dit voor je doen.
Hoe zorgen we voor voldoende respons voor het onderzoek?
Bij het uitvoeren van de verplichte PREM levert de zorginstelling ons een lijst met alle deelnemers aan. Aan de hand van deze respondenten-lijst doen wij twee belrondes. Uit onze ervaring blijkt dat dit over het algemeen voldoende respons oplevert om te kunnen voldoen aan de jaarlijkse PREM.
Hoeveel ervaring hebben jullie met de PREM Wijkverpleging, verpleeg(huis)zorg en tijdelijke zorg
Wij voeren inmiddels al een aantal jaren de PREM uit voor verschillende zorgaanbieders. Indien je hier meer over wilt weten kun je contact met ons opnemen. We lichten graag enkele cases toe in een online meeting.
